Política de Devolução

 

Queremos que sua experiência seja doce do começo ao fim! Por isso, criamos uma política de devolução simples e transparente:

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1. Prazo para Solicitação

    Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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2. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções apenas se:

• O produto estiver com embalagem original, lacrada e sem sinais de uso.

• Houver erro no pedido, como item trocado ou quantidade incorreta.

• O produto estiver danificado ou vencido no momento da entrega.

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⚠️ Por se tratarem de alimentos perecíveis, não aceitamos devoluções de produtos abertos ou consumidos, salvo em casos de defeito.

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3. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato.mariagoiaba@gmail.com com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotos do produto (se aplicável)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

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4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será feito via mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis.

• Em caso de troca, enviaremos o novo item sem custo adicional.

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5. Frete de Devolução

• Se o erro for nosso, o frete é por nossa conta.

• Em casos de arrependimento, o frete de devolução é responsabilidade do cliente.